Apple destinará cerca de tres millones de dólares para compensar en la Argentina a usuarios de iPhone afectados por la ralentización de sus equipos

Unos tres millones de dólares es el monto que la compañía Apple destinó en la Argentina para hacer frente a un acuerdo alcanzado en el marco de una demanda colectiva iniciada por la Asociación de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Adelco). La cifra, calculada en aproximadamente US$3 millones, equivale a un estimado preliminar de US$40 por cada uno de los teléfonos incluidos en el listado, aunque esa cifra constituye apenas una referencia inicial: la compensación real que perciba cada usuario quedará supeditada al número total de solicitudes que resulten validadas una vez completado el proceso de revisión.

El acuerdo, tal como se desprendía del material difundido, alcanzaba exclusivamente a quienes hubieran sido propietarios de determinados modelos de iPhone y hubieran residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha que coincide con el día de presentación de la acción judicial por parte de Adelco ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. La demanda colectiva cuestionaba la decisión adoptada por la compañía de reducir de forma deliberada la velocidad de procesamiento de los equipos a medida que sus baterías envejecían, con el argumento, según la propia empresa reconoció en su momento, de preservar la estabilidad del sistema.

Modelos alcanzados y requisitos para acceder al reclamo

Modelos alcanzados y requisitos para acceder al reclamo

• iPhone 6 y iPhone 6 Plus.
• iPhone 6s y iPhone 6s Plus.
• iPhone SE de primera generación.
• iPhone 7 y iPhone 7 Plus.
• Haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020.
• Disponer del IMEI o MEID que identifica al equipo, dato que puede recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID utilizado con el teléfono.

Un aspecto relevante del acuerdo es que no resulta imprescindible conservar físicamente el dispositivo al momento de efectuar el reclamo. Bastará con aportar el identificador del equipo, ya sea el IMEI (sigla que en inglés corresponde a International Mobile Equipment Identity) o el MEID (Mobile Equipment Identifier), un número único asignado a cada teléfono que permite reconocerlo más allá del modelo. Quienes no hayan conservado ese dato en sus registros personales podrán intentar localizarlo accediendo con su cuenta de Apple al apartado correspondiente a los dispositivos asociados a esa identidad digital.

En cuanto al procedimiento, al momento de la información difundida el formulario de inscripción todavía no se encontraba habilitado. Una vez que se habilite, el trámite demandará los datos personales de quien fuera titular del equipo, el identificador correspondiente y una declaración jurada firmada mediante firma digital. La gestión será personal y gratuita, por lo que no se requerirá la intervención de gestores ni de estudios jurídicos intermedios, una particularidad que cobra relevancia en un país donde proliferan intermediarios que ofrecen gestionar este tipo de presentaciones a cambio de comisiones.

Tras el cierre del período de solicitudes, la información presentada será objeto de revisión y se abrirá una instancia destinada a corregir eventuales errores. Con el total de presentaciones validadas, el juzgado interviniente calculará la compensación individual definitiva y, posteriormente, ordenará los pagos correspondientes. Según lo señalado en el material, esos pagos podrían demorar hasta tres meses en efectivizarse una vez ordenada la liquidación, plazo que resulta relevante a la hora de evaluar la conveniencia de participar en el proceso.

Lo que resta confirmar

Lo que resta confirmar y el contexto del litigio

Sobre el origen del conflicto, cabe recordar que la cuestión se enmarca en una controversia de alcance global que se hizo pública hacia fines de 2017, cuando se conoció que Apple incorporaba mecanismos para gestionar el rendimiento de los equipos a medida que las baterías envejecían. La empresa, en aquel entonces, admitió esa práctica y argumentó que la misma apuntaba a evitar apagones repentinos y a prolongar la vida útil de los dispositivos. Esa explicación, sin embargo, no resultó suficiente para desactivar los reclamos que se multiplicaron en distintos países y que, en la Argentina, derivaron en la presentación judicial de Adelco.

A partir de lo expuesto, quedaban pendientes al momento de la difusión de la información algunos puntos centrales sobre los cuales este periodista no contaba con confirmación oficial: la fecha exacta de habilitación del formulario de inscripción, el plazo durante el cual permanecerá abierto el período de solicitudes y los criterios específicos que se aplicarán para validar cada presentación, así como la eventual posibilidad de que se descuente algún concepto del monto bruto antes de efectivizarse la transferencia. Hasta tanto no se difundan esos detalles, cualquier estimación sobre el tiempo total del proceso o sobre el importe neto que recibirá cada usuario debe considerarse provisoria.