La inteligencia artificial ya no se queda en la respuesta: ahora quiere hacer las cosas por vos

Me lo imagino a mi viejo sentado frente a la computadora, con los anteojos apoyados en la frente, pidiéndole a la pantalla que le compre el pasaje a Rosario para el cumpleaños de la tía. Y que la pantalla, solita, lo haga. Esa escena, que hasta hace poco sonaba a ciencia ficción, está cada vez más cerca de ser un martes cualquiera. Meta acaba de dar un paso fuerte en esa dirección.

La empresa de Mark Zuckerberg presentó esta semana dos modelos de inteligencia artificial que van un paso más allá del chat al que estamos acostumbrados. Se llaman Wonder y Wonder Full, forman parte de la familia Muse y, según la compañía, representan una clase de modelos mucho más grande y avanzada que la generación anterior. Los desarrolladores ya pueden probarlos y en breve se incorporan al asistente Muse, empezando por los suscriptores pagos antes de masificarse.

De responder a actuar

Lo que cambia con estos modelos no es tanto la velocidad ni la calidad de la respuesta, sino lo que pueden hacer con ella. Hasta ahora, herramientas como ChatGPT o el propio Meta AI funcionaban sobre todo como interlocutores: uno pregunta, ellos contestan. Con Wonder y Wonder Full la idea es otra: el sistema toma una instrucción del usuario y la ejecuta de punta a punta.

• Reservar vuelos o alojamientos sin pasar por la página de la aerolínea.
• Redactar y enviar correos electrónicos en nombre del usuario.
• Completar compras en tiendas online, eligiendo producto, talla y forma de pago.
• Encadenar varios pasos dentro de una misma tarea, como comparar precios antes de pagar.

En criollo: uno le dice al asistente reservame un vuelo a Córdoba el viernes y el sistema se ocupa de buscar opciones, elegir horario y confirmar la reserva. Lo mismo aplica para mandar un mail o cerrar una compra. Para Zuckerberg, esta camada de modelos ubica a Meta en la línea de adelante de un sector que se mueve a velocidad insólita.

Un mercado que se recalienta

Muse ya está en la calle desde septiembre en Estados Unidos y, según los datos que circulan, trepó rápido hasta convertirse en la aplicación gratuita más descargada del App Store, aunque en las últimas semanas el ritmo de crecimiento empezó a frenarse, de acuerdo con Sensor Tower. En ese escenario aparece Wonder, que la consultora Artificial Analysis -especializada en comparar modelos de distintas empresas- puso entre los sistemas más eficientes del mercado.

El movimiento de Meta se da en medio de una pulseada cada vez más dura. OpenAI tiene a Dots, Google tiene a Spark y la startup Instnict ofrece un asistente parecido. La diferencia entre unos y otros se va a definir, en buena parte, por la cantidad de servicios externos con los que cada uno pueda conectarse para cumplir las tareas. Cuantos más acuerdos con aerolíneas, tiendas o bancos, más cosas podrá hacer el asistente en nombre del usuario.

“Para Meta, Muse es una vía de ingresos por afuera de la publicidad, que hoy financia la casi totalidad de sus operaciones y sostiene inversiones proyectadas de hasta 145.000 millones de dólares este año, con foco en infraestructura de inteligencia artificial.”Contexto del mercado

Volviendo a mi viejo y al pasaje a Rosario: la pregunta ya no es si esta tecnología va a estar disponible, porque claramente lo estará. La pregunta es hasta dónde estamos dispuestos a delegar. Porque dejar que una inteligencia artificial reserve, compre y mande mails por nosotros también significa darle margen para equivocarse, gastar nuestra plata o elegir opciones que nosotros no hubiéramos elegido. La tecnología avanza a pasos enormes; nosotros, como sociedad, todavía estamos aprendiendo a conversar con ella.